Cómo escuchar con atención y empatía. Escuchar implica, lograr una conexión verdadera con la otra persona, dejando un espacio en blanco en nuestra mente para evitar que nuestros prejuicios, el hábito de justificarnos, defendernos o el de juzgar a los demás, interfiera en el proceso de la comunicación, impidiéndonos compartir con los demás un espacio emocional a salvo, donde no solo ellos puedan expresarse y sentirse comprendidos, sino que al mismo tiempo, nosotros podamos escuchar para reflexionar o aprender algo a través de sus experiencias.